🔄 Politique de retours – Maeda
Chez Maeda, nous nous engageons à vous offrir une expérience culinaire de qualité. Étant donné la nature fraîche et périssable de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours de plats livrés, sauf en cas de problème avéré à la livraison.
📦 Cas acceptés pour réclamation :
Vous pouvez nous signaler un souci si :
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Le plat reçu n’est pas conforme à la commande (erreur de plat)
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Le plat est endommagé ou non consommable à la réception
Dans ce cas, vous devez nous informer dans un délai de 3 heures après réception, avec une photo à l’appui.
💬 Comment procéder ?
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Contactez-nous par WhatsApp ou téléphone au 06 64 83 84 64
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Envoyez une photo du produit concerné
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Précisez le numéro de commande et le motif de réclamation
🚫 Produits non remboursables :
En raison de leur nature périssable, les plats préparés ne peuvent être retournés ni échangés une fois livrés, sauf erreur de notre part.
🔁 Remboursement ou geste commercial :
Si la réclamation est justifiée, nous vous proposerons :
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Un avoir pour une prochaine commande
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Ou un remboursement partiel ou total, selon le cas
🤝 Notre engagement :
Chez Maeda, votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour toute question ou réclamation. Nous nous engageons à vous répondre rapidement et avec bienveillance.
📧 Email : contact@maeda.ma
📞 Téléphone : 06 64 83 84 64
